Τι είναι το SugarCRM;

Το SugarCRM είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις να οργανώνουν, να παρακολουθούν και να αυτοματοποιούν τις διαδικασίες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών.Ο όρος CRM (Customer Relationship Management) δηλώνει την μεθοδολογία που βοηθά στην επισήμανση και την προσέλκυση των καταναλωτών, μέσα από τη διαδικασία ανάπτυξης διαπροσωπικών σχέσεων (επιχείρηση – πελάτης).

Η επώνυμη λύση CRM ονομάζεται SugarCRM!

Το SugarCRM προσαρμόζεται ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη. Γραμμένο με τη χρήση των βέλτιστων πρακτικών και σύγχρονων εργαλείων ανάπτυξης λογισμικού, επιτρέπει σε όλες τις πλευρές της εφαρμογής του, την παραμετροποίηση, με σκοπό την απόλυτη προσαρμογή στις ανάγκες της επιχείρησης.

Τι κάνει το SugarCRM;

Με λίγα λόγια, το SugarCRM επιτρέπει στην επιχείρησή σου να:

• Διαχειρίζεται πελάτες, επαφές και εταιρείες
• Παρακολουθεί ευκαιρίες πώλησης και προσφορές
• Αυτοματοποιεί τις εργασίες marketing και πωλήσεων
• Παρακολουθεί υποθέσεις υποστήριξης (support cases)
• Κάνει προβλέψεις και αναφορές πωλήσεων (sales forecasting)
• Οργανώνει καμπάνιες email marketing
• Ενσωματώνεται με άλλα συστήματα ERP, email, τηλεφωνικά κέντρα κ.ά.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματά του;

Mobile CRM και Social Media
Σύνδεση και λειτουργία του SugarCRM με οποιαδήποτε συσκευή κινητού τηλεφώνου smartphone, για αυτόματη καταχώρηση του τηλεφωνικού καταλόγου, ενημέρωση των ραντεβού, των προγραμματισμένων κλήσεων και υποχρεώσεων. Συσκευές που υποστηρίζονται (Android, iPhone, iPad). Ανάκτηση πληροφοριών από ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης π.χ facebook, linked.

Ημερολόγιο και Συγχρονισμός με άλλες εφαρμογές
Δημιουργία επαναλαμβανόμενων συναντήσεων και τηλεφωνικών κλήσεων. Συγχρονισμός των συναντήσεων και των επαφών από το SugarCRM σε δημοφιλείς εφαρμογές ημερολογίου, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird και αυτόματη αποστολή υπενθυμίσεων e-mail.

Περιβάλλον εργασίας
Ευέλικτο γραφικό περιβάλλον (AJAX UI), εύχρηστη εισαγωγή στοιχείων, γραφήματα προβλέψεων πωλήσεων, κατάσταση προσφορών ανά έτος, μήνα, εβδομάδα. Άμεση και ασφαλής πρόσβαση στο λογισμικό με μια απλή σύνδεση στο Internet.

Απόδοση και Ασφάλεια
Αισθητά γρήγορη φόρτωση σελίδων και μικρότερος χρόνος απόκρισης. Λιγότερος χρόνος για πλοήγηση, περισσότερος χρόνος παραγωγικής εργασίας. Πιστοποιημένες διαδικασίες ασφαλείας (ταυτοποίηση χρηστών, κρυπτογράφηση δεδομένων).

H QUALISYS SOFTWARE υλοποιεί και υποστηρίζει το SugarCRM στην Ελλάδα και στην Κύπρο

Τι μπορείτε να διαχειριστείτε στο SugarCRM;

• Αναλυτικές πληροφορίες πελάτη
• Βελτίωση της επικοινωνίας με τους συναλλασσόμενους της εταιρείας
• Διαχείριση επιχειρηματικών επαφών
• Παρακολούθηση όλων των ευκαιριών πώλησης
• Γραφική απεικόνιση των ευκαιριών πώλησης, και των αποτελεσμάτων
• Διαχείριση των διαδικασιών / παραγγελιών ενός εμπορικού τμήματος
• Διαχείριση των διαδικασιών ενός τμήματος marketing
• Δημιουργία ενός ανοιχτού συστήματος, προσβάσιμου από όλα τα στελέχη της εταιρείας, ανάλογα με τα δικαιώματα χρήσης τους
• Διαχείριση συμβολαίων και συμβάσεων
• Εταιρικό / ατομικό ημερολόγιο
• Συνεργασία μεταξύ των ανθρώπων αύξηση παραγωγικότητας
• Ιστορικό δραστηριοτήτων (συναντήσεων, τηλεφωνημάτων, εργασιών, σημειώσεων, επισυναπτόμενων αρχείων και e-mails)
• Δημιουργία δυναμικών διαγραμμάτων από διαφορετικές πηγές δεδομένων
• Αρχειοθέτηση και διαχείριση εγγράφων
• Δημιουργία εύκολων αναφορών και περιλήψεων
• Βελτίωση του πληροφοριακού συστήματος της επιχείρησης

Άμεση και ασφαλής πρόσβαση στο λογισμικό με μια απλή σύνδεση στο Internet. Από οποιοδήποτε σημείο και αν βρίσκεστε από οποιονδήποτε υπολογιστή!

• Απλή σύνδεση και σε tablet, mobile, smartphones
• Πιστοποιημένες διαδικασίες ασφαλείας (ταυτοποίηση χρηστών, κρυπτογράφηση δεδομένων)
• Υποστηρίζει Android, iPad, iPhone

Διασύνδεση με το τηλεφωνικό σας κέντρο!

Το Sugar διασυνδέεται άμεσα με τρίτα συστήματα. Για παράδειγμα:αν συνδέσουμε το Sugar με το τηλεφωνικό κέντρο
Asterisk,τότε όλες οι εισερχόμενες κλήσεις θα ενεργοποιούν την κατάλληλη φόρμα στο CRM για την καταχώρηση των πληροφοριών από τον πωλητή.

Δυνατότητες συνδεσιμότητας στο SugarCRM

• Σύνδεση με συσκευή iPad, slate, laptop, android για να έχετε το πελατολόγιο και όλες τις πληροφορίες στα … χέρια σας
• Σύνδεση και λειτουργία του λογισμικού με οποιαδήποτε συσκευή κινητού τηλεφώνου smartphone, για αυτόματη καταχώρηση του τηλεφωνικού καταλόγου, ενημέρωση των ραντεβού, των προγραμματισμένων κλήσεων και υποχρεώσεων
• Διασύνδεση με το τηλεφωνικό σας κέντρο
• Λειτουργία με χρήση του internet, όπου και αν βρίσκεστε
• Ανάκτηση πληροφοριών από ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης π.χ facebook, linked
• On-Line σύνδεση υποκαταστημάτων
• Μεταφορά δεδομένων από άλλες εφαρμογές

Γιατί να επιλέξετε την QUALISYS για την υλοποίηση του SugarCRM;

Στην QUALISYS SOFTWARE έχουμε εμπειρία σε υλοποίηση εγκατατάσεων στο SugarCRM. Οι τεχνικοί μας έχουν υλοποιήσει με επιτυχία λύσεις στον κλάδο της ασφάλειας, και χρηματοοικονομικών με πλήθος παραμετροποιήσεων.

Καλέστε μας για ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
ή συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και θα σας καλέσουμε εμείς